Início do recrutamento:
09/04/2012
Nível hierárquico:
Área de atuação:
Atividades:
Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de média complexidade, sem supervisão técnica;
Auxiliar na implantação dos produtos da empresa;
Prestar atendimento de suporte, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
Elaborar e alterar fórmulas de cálculos e relatórios específicos;
Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos cliente.
Experiência:
Experiência no atendimento de suporte a sistemas ou similares.
Regime de contratação:
CLT
Informações adicionais:
Disponibilidade para viagens.
Local de trabalho:
Conhecimento:
Ensino Médio;
Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Beta e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
Faixa salarial:
A combinar
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